Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez hubcrenolix, nous nous engageons à offrir des formations de qualité exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous proposons plusieurs options de remboursement selon les conditions suivantes :

• Demande dans les 30 jours : Vous devez soumettre votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant votre achat initial
• Progression limitée : Moins de 25% du contenu de formation doit avoir été consulté
• Compte actif : Votre compte doit être en règle sans violation de nos conditions d'utilisation
• Paiement vérifié : Le paiement original doit être tracé et vérifiable dans nos systèmes

Processus de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Voici les étapes à suivre pour soumettre votre demande :

Pour initier votre demande, veuillez inclure les informations suivantes : numéro de commande, nom complet, adresse email utilisée lors de l'achat, et une brève explication de votre demande.

Délais et Méthodes de Traitement

Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les plus brefs délais. Voici nos délais standards selon votre méthode de paiement :

• Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
• Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables après approbation
• PayPal : 2 à 5 jours ouvrables après approbation
• Portefeuille numérique : 1 à 3 jours ouvrables après approbation

Les remboursements sont toujours effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Si ce n'est pas possible, nous vous contacterons pour convenir d'une méthode alternative.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent une approche personnalisée. Nous examinons chaque cas avec attention :

• Problèmes techniques : Remboursement intégral si nos services sont inaccessibles pendant plus de 72 heures
• Erreur de facturation : Correction immédiate et remboursement des frais supplémentaires
• Contenu non conforme : Remboursement partiel ou total si le contenu diffère significativement de la description
• Circonstances exceptionnelles : Évaluation au cas par cas pour des situations personnelles difficiles

Pour les abonnements récurrents, l'annulation prend effet immédiatement et aucun prélèvement futur ne sera effectué. Les remboursements partiels pour la période en cours sont évalués selon votre utilisation.

Remboursements Partiels et Crédits

Dans certains cas, nous proposons des solutions alternatives au remboursement intégral :

• Crédit formation : Montant utilisable pour d'autres formations hubcrenolix valable 12 mois
• Remboursement partiel : Calculé selon la progression dans la formation
• Report d'inscription : Possibilité de reporter votre inscription à une session ultérieure
• Accès prolongé : Extension gratuite de votre accès aux contenus

Ces options sont proposées lorsque le remboursement intégral n'est pas possible mais que nous souhaitons trouver une solution satisfaisante pour vous.